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長安播報

“看到旅客們能平安、幸福地回家,我們心里一樣甜!”

2020-01-28 12:20  來源:天津市公安局團委  責任編輯:高楊清
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這是一支特殊的隊伍,她們平均年齡僅有26歲,她們來自“五湖四海”,她們就是天津鐵路公安處乘警支隊女子乘警組。

對于大多數人來說,春節是歸程;家,是一年奔波的終點。而對于女子乘警組來說,春節卻是離家,是忙碌的開始。春節,從冷冽北國到細雨江南,別人回家團聚,而她們卻選擇了堅守。

“長姐”寒酸的年夜飯

1月24日,除夕,晚上21時,G211/4次列車由上海虹橋站返回天津西站,她拿出手機撥出媽媽的電話:“媽,我安全到了,您放心吧!”

“吃飯了嗎?這么晚了還有吃的嗎?”當聽到媽媽擔憂的聲音,劉威威笑著說:“冰箱里有我昨天買的速凍水餃,一會兒煮一下,您跟爸不用擔心,我和你們一樣可以吃上餃子。”掛斷電話,劉威威收起笑容,鼻子微酸,她緩慢的站起身,從柜子里拿出一盒泡面和鹵蛋,這就是她的年夜飯。

劉威威是女子乘警組中年紀最大的,加上東北妹子大方開朗的性格,她很快成了這個大家庭里當之無愧的“長姐”,隊員們都親切地喊她“威威姐”。人如其名,在姑娘們的心中,劉威威就是“權威”的存在,無論遇上什么難題,經驗豐富的她都能迎刃而解。

吃過泡面,劉威威拿起手機給大家微信拜年,她習慣發原創文字,不是因為方便復制粘貼,而是她值乘一個來回,所說的話相當于一周的“話量”。

“何時到站、下一站是哪里?”列車上,不管劉威威走到哪里,都有旅客進行詢問。每當這時。劉威威都微笑著一一回答。看到有嬰兒被粗心的父母放在小桌板上,劉威威趕緊走過去,提醒注意嬰兒的安全。

劉威威說,高鐵上的工作主要以服務為主。剛開始當乘警,劉威威碰到好多問題都只能尷尬地說,“稍等,我查一下”。后來她不斷向“前輩”學習,并將手機屏保設成列車時刻表,方便記憶。慢慢地,她從“不知道”變成了“事事通”。

新乘警的“第一次”

馬紫蕊是2018年入警的新民警,這個熱心開朗的河北姑娘,每次值乘,列車上都是一片歡聲笑語。她樂觀陽光,真誠服務旅客的同時,自己也收獲著滿滿的幸福。

除夕早上6點,馬紫蕊早早趕到了單位,在值班室簽到完畢后,她將剛剛領取的單警裝備和執法儀塞進行李箱內,換好警服,參加值乘前的會議。

這是馬紫蕊參加工作后的第一個單警值乘的春運,也是她第一次在外過年的春運,隊長擔心她無法適應,對她再三叮囑。馬紫蕊耐心地記下來,隨后乘坐京津城際前往北京值乘G1次列車。

因G1次列車停站少、時間短,車上經常有旅客難忍煙癮。列車巡視中,馬紫蕊經常在車廂開展禁煙宣傳,提示旅客前往不要在列車上吸煙。然而,也總有旅客無視規定。

列車從北京南站開車一小時后,就有一名旅客準備“以身犯險”。在馬紫蕊巡視車廂時,發現一名男旅客拿著打火機和煙盒向衛生間走去。馬紫蕊眼疾手快,迅速上前制止:“您好這位旅客,列車上不能吸煙。”

那名男旅客一看,原來攔住自己的是名“小警花”,緊張的情緒立刻松弛下來,神情有些不耐煩:“誰說我要抽煙!”說完轉身走進衛生間,咣當一聲關上門。見此情景,馬紫蕊早已習慣,她大聲嚴肅的在衛生間門外向旅客重申列車吸煙的危害,講明利害關系,然后耐心在門外等待,一直等到旅客從衛生間出來,確認他沒有吸煙后方才離開。

“有時也會委屈,但我知道這就是我的職責使命。”馬紫蕊如是說。別看馬紫蕊身材瘦小,但這些女乘警都經過了嚴格訓練,包括800米跑、擒拿格斗等,都屬于優中選優。另外,她們的業務素質也進行過考核,如法律法規、乘警業務、如何應對火車上的突發事件等。

對于馬紫蕊這樣的新警來說,需要突破的是“與人打交道”的屏障。乘警以服務為主,但也會有違規吸煙、盜竊、打架糾紛之類的事件發生。剛開始跟車時,馬紫蕊最怵頭遇到乘客吵架,“有時候幾個大男人為一點小事兒吵得震耳欲聾,我只得提高分貝制止。”馬紫蕊笑著說道,瘦小的她喊起來嗓音卻不小。“必須先鎮住場面,這時的我不是一個小姑娘,我可是人民警察,關鍵的時候我也是‘女漢子’。”

“中流砥柱”的意外驚喜

26歲的喬義然是山西臨汾人,也是女子乘警組的“中流砥柱”。除夕這天,她要值乘北京南至上海虹橋的G17次列車,到達上海時已是深夜,喬義然注定要在千里之外的上海度過她的除夕了。

得知這個消息,喬義然的家人特意為她準備了一份“驚喜”。23日晚上10點多,風塵仆仆的家人趕到天津,顧不上舟車勞頓,將準備好的年夜飯擺上了桌,每道菜都是喬義然媽媽精心準備的。

“各色花饃”、“黃米油糕”這些都是喬義然最喜歡吃的。媽媽在老家為這頓飯準備了好幾天,這些佳肴伴著家人的關心與祝福跨越重山萬嶺,從臨汾來到了天津,讓獨自漂流在外、堅守崗位的她不再孤獨。

吃過“年夜飯”的喬義然倍感幸福,除夕當天早早就來到乘警支隊,帶著花饃和特產,將這份幸福分享給大家。

23:18列車即將到達上海虹橋站,喬義然起身,在列車到達終點前最后一次巡視車廂。此時,喬義然看到一位老奶奶正蹣跚著往大件行李架走去。她立刻迎上前去:“奶奶,您要取行李嗎?我幫您拿。”說話間,幫老人取下了行李。老人看到身著警服的喬義然,臉上露出笑容,連聲向她道謝。

幾句簡單的話語,喬義然得知,老人是在南京探望親戚后回家的,沒有同行人,家里人已經開車來接,但也只能在站外等候。細心的喬義然察覺到老人的擔憂,她告訴老人,自己下車后也要出站前往上海的公寓,可以將她送到出站口。

列車很快到站,喬義然在巡視完后,如約將老人送到家人身旁。老人對喬義然的熱情幫助非常感激,她握住喬義然的手高興地說:“孩子,今天多謝你啦!雖然大年三十你回不了家,但是上海也是你的家,我們就是你的親人。”

一句“我們就是你的親人”,溫暖了喬義然的心,也讓喬義然深深的體會到這身衣服帶給自己的責任。

女子乘警組的隊員們來自天津、遼寧、安徽、河北、山東等地,正所謂“五湖四海,聚合一家”,姑娘們離開家鄉但卻希望用誠摯的態度和踏實的努力把列車營造成旅客們安全而溫馨的家。

她們在父母面前是手心里的寶貝,但在崗位上她們是乘警,身披警服,肩負著保障春運鐵路運輸暢通、乘客安全的重大職責。喬義然說:“雖然不能和家人團圓有點遺憾,但這就是我們的工作,看到旅客們能平安、幸福地回家,我們心里一樣甜!”

走出車站,時針已經指向了0點5分,喬義然駐足街旁,向親朋好友送去“遲到”的祝福……

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